Assistance
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Une question, un souci, une idée ? Écrivez à contact@tidybear.app. Réponse sous quelques jours. Voici d'abord les questions les plus fréquentes.
Comment rejoindre le foyer de quelqu'un ?
Demandez-lui son code d'invitation : il est affiché sur la page « Mon foyer » (onglet Réglages sur iPhone). À l'inscription, choisissez « Rejoindre un foyer » et saisissez ce code. Une personne appartient à un seul foyer à la fois.
Je ne reçois pas les notifications
- Vérifiez que vous les avez activées dans Tidy Bear : elles ne sont jamais demandées au premier lancement, c'est un bouton explicite.
- Vérifiez ensuite les réglages de votre téléphone : Réglages → Notifications → Tidy Bear.
- Les rappels partent une fois par jour, le matin — pas à l'instant où une tâche devient en retard. Et une même tâche n'est jamais rappelée plus de deux fois par jour.
- Si vous avez activé le mode absence, vous ne recevez volontairement aucun rappel jusqu'à votre date de retour — et aucun rattrapage à votre retour.
Pourquoi mes points ne sont pas les mêmes ?
Chaque membre choisit ses 3 tâches faciles (points divisés par deux) et ses 3 tâches difficiles (points doublés). Ces multiplicateurs sont personnels : la même tâche peut donc rapporter 10 points à l'une et 40 à l'autre. Les points sont figés au moment où la tâche est faite ; changer une préférence plus tard ne réécrit jamais l'historique.
J'ai coché une tâche par erreur
Un bouton Annuler apparaît pendant quelques secondes juste après la validation. Il rétablit l'échéance précédente et retire les points. Passé ce délai, refaites simplement la tâche à sa prochaine échéance : rien n'est cassé.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application, sans nous écrire : onglet Réglages → Supprimer mon compte sur iPhone, ou page Mon foyer → Supprimer mon compte sur le web. Les détails de ce qui est supprimé et de ce qui est conservé sont dans la politique de confidentialité.
Que devient mon foyer si je le quitte ?
S'il reste des membres, le foyer continue — et si vous en étiez le propriétaire, le membre le plus ancien le devient automatiquement. Si vous étiez le dernier membre, le foyer est supprimé au bout de 30 jours ; le rejoindre avec son code avant l'échéance annule la suppression.
Signaler un bug
Écrivez à contact@tidybear.app en précisant votre appareil, la version de l'application et ce que vous faisiez. Une capture d'écran aide beaucoup.